Вашиот инк-џет печатач со широк формат работи напорно, печатејќи нов банер за претстојната промоција.Погледнувате кон машината и забележувате дека има ленти на вашата слика.Дали нешто не е во ред со главата за печатење?Дали може да има истекување во системот за мастило?Можеби е време да контактирате со компанија за поправка на печатачи со широк формат.
За да ви помогнеме да најдете сервисен партнер кој ќе ве поттикне повторно да го активирате, еве ги првите пет работи што треба да ги барате кога ангажирате компанија за поправка на печатачи.
Повеќеслојна поддршка
Силни односи со производителите
Опции за договор за целосна услуга
Локални техничари
Фокусирана експертиза
1. Повеќеслојна поддршка
Дали барате да ангажирате независен сервисен техничар или компанија која е специјализирана за вашата опрема?
Постои голема разлика помеѓу двете.Компанија која е специјализирана за поправка на печатачи ќе понуди повеќе нивоа на услуга и експертиза.Вие не вработувате само еден техничар;ангажирате целосен систем за поддршка.Ќе има целосен тим на располагање за поддршка на вашиот печатач, вклучувајќи сè што оди заедно со него:
Апликации
Софтвер
Мастила
Медиуми
Опрема пред и пост-обработка
И ако вашиот вообичаен техничар не е достапен, компанијата за поправка на печатачи ќе има други достапни за да ви помогнат.Малите, локални поправки и хонорарците нема да ги имаат истите можности.
2. Силни односи со производителите
Ако на вашиот печатач му треба одреден дел што е по нарачка, колку долго ќе бидете подготвени да го чекате?
Бидејќи малите работилници за поправка и договорените техничари не се специјализирани за еден вид опрема или технологија, тие немаат блиски односи со производителите на печатачи или немаат потреба да добијат приоритет.Тие не се во можност да ги ескалираат прашањата до највисокото раководство на ОЕМ затоа што немаат соодветни односи.
Компаниите за поправка на печатачи, сепак, го прават приоритет да негуваат блиски односи и партнерства со производителите што ги претставуваат.Ова значи дека тие имаат внатрешна врска и ќе имаат поголемо влијание во добивањето на она што ви треба.Исто така, има добри шанси компанијата за поправка да има попис на делови веќе при рака.
Има еден тон производители на печатачи таму и не секоја компанија ќе има партнерство со секој бренд.Кога ги проверувате компаниите за поправка на печатачи, погрижете се тие да имаат блиски односи со производителот на вашиот печатач и со сите печатачи што можеби ги разгледувате во иднина.
3. Повеќе опции за договор за услуги
Некои помали работилници за поправка и независни техничари обично нудат само услуги за прекин/поправка - нешто расипува, викајте ги, тие го поправаат и тоа е тоа.Во моментов, ова може да изгледа како се што ви треба.Но, штом ќе ја добиете фактурата или ќе се повтори истиот проблем, можеби би сакале да истражите други опции.
Компанија која е специјализирана за поправки на печатачи ќе понуди повеќекратни планови за услуги за да ви помогне да ги контролирате трошоците со наоѓање на најдобриот сервисен план кој одговара на вашиот бизнис.Овие одат над и надвор од решенијата за прекин/поправка.Секој печатач има уникатна околност за нивната внатрешна експертиза, нивниот точен модел на печатач и нивната локација.Сите треба да се земат предвид кога се разгледува најдобрата опција за услуга по гаранцијата за вашиот бизнис.Како што е кажано, треба да има повеќе различни опции за сервисирање за секој печатач да може да ја добие најдобрата услуга и најдобрата вредност на услугата.
Дополнително, тие ја оценуваат целата опрема, а не само проблематичните области.Овие компании можат да го направат тоа затоа што работат со машини како вашата секој ден и имаат техничка експертиза за:
Идентификувајте како започнал проблемот
Препознајте дали можеби правите нешто погрешно и понудете совет
Проверете дали има други поврзани или неповрзани проблеми
Понудете упатства и совети за да избегнете повторливи проблеми
Компаниите за поправка на печатачи повеќе делуваат како ваш партнер, а помалку како еднократен давател на решенија.Тие се достапни секогаш кога ви се потребни, што е од непроценливо значење кога ќе ја земете предвид инвестицијата и важноста на вашите индустриски инк-џет печатачи за вашиот бизнис.
4. Локални техничари
Ако сте во Сан Диего и сте купиле печатач со широк формат од компанија со една локација во Чикаго, поправката може да биде незгодна.Ова често може да биде случај кога луѓето купуваат печатачи на саеми.Треба барем да можете да добиете телефонска поддршка, но што ако на вашиот печатач му треба поправка на лице место?
Ако имате договор за услуги со компанијата, тие можеби ќе можат да дијагностицираат проблем преку телефон и да понудат предлози што нема да предизвикаат дополнителна штета.Но, ако претпочитате внимание на лице место или на вашиот печатач му треба повеќе од решавање проблеми, можеби ќе треба да платите за патните трошоци за да добиете техничар на лице место.
Ако немате договор за услуги, имате можност да најдете компанија за поправка на печатачи која има локално присуство.Бидејќи барате компанија за услуги за поправка на печатачи, локацијата е од најголема важност.Пребарувањето на Google за услуги во вашата област може да создаде само неколку мали работилници за поправка, па вашата најдобра рута е или да се јавите на производителот или да добиете препораки од луѓе на кои им верувате.
Производителот ќе ве упати до партнери во вашата област, но сепак треба да направите малку лупање пред да се населите во компанија за поправка.Само затоа што компанијата сервисира печатач од одредена марка не значи дека може да го сервисира вашиот точен модел за вашата точна апликација.
5. Фокусирана експертиза
Некои производители им нудат на техничарите можност да добијат официјална потврда за извршување на поправки.Сепак, ова не е општо за сите брендови и обично служи како формалност.
Поважно од официјален сертификат е искуството.Техничарот може да биде сертифициран за поправка на печатачи, но можеби дури и не допрел еден за повеќе од една година.Повредно е да се најде компанија за поправка на печатачи со техничари кои се во рововите секој ден, постојано надградувајќи го своето искуство од прва рака.Само не заборавајте да потврдите дека тие имаат директно искуство со брендот и моделот на вашата опрема.
Aily Group е снабдувач на индустриски печатачи со целосна услуга со техничари и специјалисти за апликации низ Азија и Европа Во нашето речиси 10-годишно искуство, работевме практично со најголемите имиња во комерцијалното печатење, вклучувајќи ги Mimaki, Mutoh, Epson и ЕФИ.За да зборувате за нашите можности за услуги и поддршка за вашите печатачи, контактирајте со нас денес!
Време на објавување: 20-сеп-2022 година