Вашиот инк-џет печатач со широк формат работи напорно, печатејќи нов банер за претстојна промоција. Погледнувате кон машината и забележувате дека има ленти на сликата. Дали нешто не е во ред со главата за печатење? Дали можеби има истекување во системот за мастило? Можеби е време да контактирате компанија за поправка на печатачи со широк формат.
За да ви помогнеме да пронајдете сервисен партнер кој ќе ве врати во функција, еве ги петте најважни работи на кои треба да внимавате кога ангажирате компанија за поправка на печатачи.
Поддршка за повеќе слоеви
Силни односи со производителите
Опции за договор за целосна услуга
Локални техничари
Фокусирана експертиза
1. Поддршка од повеќе слоеви
Дали сакате да ангажирате независен сервисер или компанија специјализирана за вашата опрема?
Постои голема разлика помеѓу двете. Компанија специјализирана за поправка на печатачи ќе понуди слоеви на услуга и експертиза. Не вработувате само еден техничар; вработувате целосен систем за поддршка. Ќе има цел тим достапен за поддршка на вашиот печатач, вклучувајќи сè што е поврзано со него:
Апликации
Софтвер
Мастила
Медиуми
Опрема за пред-и пост-обработка
И ако вашиот вообичаен техничар не е достапен, компанијата за поправка на печатачи ќе има други достапни да ви помогнат. Малите, локални сервиси за поправка и фриленсерите нема да имаат исти можности.
2. Силни односи со производителите
Ако на вашиот печатач му е потребен специфичен дел што е во нарачка, колку долго ќе бидете спремни да чекате за него?
Бидејќи малите сервиси за поправка и договорните техничари не се специјализирани за еден вид опрема или технологија, тие немаат блиски односи со производителите на печатачи, ниту пак се обидуваат да добијат приоритет. Тие не се во можност да ги пренесат проблемите до врвниот менаџмент на производителот на оригинална опрема (OEM) бидејќи немаат соодветни односи.
Сепак, компаниите за поправка на печатачи имаат приоритет да негуваат блиски односи и партнерства со производителите што ги претставуваат. Ова значи дека тие имаат внатрешна врска и ќе имаат поголема моќ да ви го обезбедат она што ви треба. Исто така, постои голема веројатност дека компанијата за поправка веќе има залиха на делови при рака.
Постојат многу производители на печатачи и не секоја компанија ќе има партнерство со секој бренд. Кога проверувате компании за поправка на печатачи, осигурајте се дека тие имаат близок однос со производителот на вашиот печатач и сите печатачи што можеби ги разгледувате во иднина.
3. Повеќе опции за договор за услуги
Некои помали сервиси и независни техничари обично нудат само услуги за поправка/отстранување на дефектот - ако нешто се расипе, ќе ги повикате, тие ќе го поправат и тоа е тоа. Во моментот, ова може да ви изгледа како сè што ви треба. Но, штом ќе ја добиете фактурата или истиот проблем се повтори, можеби ќе посакате да сте истражиле други опции.
Компанија специјализирана за поправка на печатачи ќе понуди повеќеслојни планови за сервисирање за да ви помогне да ги контролирате трошоците со тоа што ќе го пронајдете најдобриот план за сервисирање што одговара на вашиот бизнис. Овие одат подалеку од решенијата за дефекти/поправки. Секој печатач има уникатни околности, односно неговата внатрешна експертиза, неговиот точен модел на печатач и неговата локација. Сите тие треба да се земат предвид при разгледување на најдобрата опција за пост-гарантен сервис за вашиот бизнис. Сепак, треба да има повеќе различни опции за сервисирање, така што секој печатач може да ја добие најдобрата услуга и најдобрата вредност за услугата.
Дополнително, тие ја оценуваат целата опрема, а не само проблематичните области. Овие компании можат да го сторат ова бидејќи работат со машини како вашата секој ден и имаат техничка експертиза за:
Идентификувајте како започнал проблемот
Препознајте дали можеби правите нешто погрешно и понудете совет
Проверете дали има други поврзани или неповрзани проблеми
Понудете упатства и совети за да избегнете повторени проблеми
Компаниите за поправка на печатачи се однесуваат повеќе како ваш партнер, а помалку како еднократен давател на решенија. Тие се достапни секогаш кога ви се потребни, што е непроценливо кога ќе ја земете предвид инвестицијата и важноста на вашите индустриски инк-џет печатачи за вашиот бизнис.
4. Локални техничари
Ако сте во Сан Диего и сте купиле печатач со широк формат од компанија со една локација во Чикаго, поправките може да бидат тешки. Ова често може да биде случај кога луѓето купуваат печатачи на саеми. Барем треба да можете да добиете телефонска поддршка, но што ако на вашиот печатач му требаат поправки на лице место?
Доколку имате договор за услуги со компанијата, тие можеби ќе можат да дијагностицираат проблем преку телефон и да понудат предлози што нема да предизвикаат дополнителна штета. Но, ако претпочитате внимание на лице место или на вашиот печатач му е потребно повеќе од решавање проблеми, можеби ќе треба да платите за патни трошоци за да повикате техничар на лице место.
Доколку немате договор за услуги, имате можност да најдете компанија за поправка на печатачи која има локално присуство. Бидејќи барате компанија за поправка на печатачи, локацијата е од најголема важност. Пребарувањето на Google за услуги во вашата област може да резултира со само неколку мали сервиси за поправка, па затоа вашиот најдобар начин е или да се јавите кај производителот или да добиете препораки од луѓе на кои им верувате.
Производителот ќе ве упати кон партнери во вашата област, но сепак треба малку да истражите пред да се одлучите за компанија за поправка. Само затоа што компанијата сервисира печатач од одредена марка, не значи дека може да го сервисира вашиот точен модел за вашата точна намена.
5. Фокусирана експертиза
Некои производители им нудат на техничарите можност да добијат официјална сертификација за извршување поправки. Сепак, ова не е општо за сите брендови и обично служи како формалност.
Поважно од официјален сертификат е искуството. Техничарот може да биде сертифициран за поправка на печатачи, но можеби дури и не допрел еден повеќе од една година. Повредно е да се најде компанија за поправка на печатачи со техничари кои се во рововите секој ден, постојано градејќи врз своето искуство од прва рака. Само проверете дали имаат директно искуство со брендот и моделот на вашата опрема.
Aily Group е снабдувач на индустриски печатачи со целосна услуга, со техничари и специјалисти за апликации низ цела Азија и Европа. Во нашето речиси 10-годишно искуство, соработуваме практично со најголемите имиња во комерцијалното печатење, вклучувајќи ги Mimaki, Mutoh, Epson и EFI. За да разговараме за нашите можности за услуги и поддршка за вашите печатачи, контактирајте не денес!
Време на објавување: 20 септември 2022 година